-
các trang Khách Hàng Cá Nhân
Tổng Quát
UOB ExploreTổng QuátDành Cho Cá Nhân
Khách Hàng Ưu TiênDành Cho Doanh Nghiệp
KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆPVề Chúng Tôi
UOB GroupUOB Vietnam
Bảo vệ Thẻ & Tăng cường Bảo mật
Cập nhật các khuyến nghị bảo mật mới nhất giúp bạn phòng tránh gian lận và giao dịch bất thường.
Hướng dẫn An toàn
- Không chia sẻ thông tin tài khoản hoặc thẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào, đặc biệt khi được yêu cầu qua cuộc gọi, tin nhắn, email, các kênh không chính thức hoặc website đáng ngờ.
- Chủ động bảo mật thông tin cá nhân; không mua, bán, thuê, cho thuê, mượn tài khoản/thẻ; không chia sẻ dữ liệu sinh trắc học để tránh bị lợi dụng vào các hành vi gian lận, lừa đảo.
- Luôn ưu tiên giao dịch qua các kênh chính thức bằng cách kiểm tra tên miền website/ứng dụng và thông tin doanh nghiệp.
- Tránh nhấp vào liên kết đáng ngờ. Thay vào đó, hãy nhập trực tiếp địa chỉ website chính thức.
- Luôn kiểm tra kỹ loại tiền tệ và số tiền trước khi nhập mã OTP. Không tiếp tục giao dịch nếu phát hiện bất kỳ thông tin nào không chính xác.
- Không cài đặt tệp đính kèm từ email hoặc tin nhắn không xác thực.
- Kiểm tra các đánh giá thực tế và tìm kiếm “tên website + lừa đảo” trước khi mua hàng.
- Cảnh giác với mức giá thấp bất thường so với mặt bằng thị trường.
- Chỉ sử dụng các phương thức thanh toán an toàn hoặc thanh toán ngay trong ứng dụng chính thức.
- Thận trọng khi quét mã QR.
- Cân nhắc kỹ trước khi nhập thông tin thẻ trên các website không quen thuộc. Nếu đó là website giả mạo, thông tin của Quý khách có thể bị lợi dụng để thực hiện hành vi gian lận.
Các Tính năng Bảo mật của Ứng dụng UOB TMRW Vietnam
Khóa thẻ khẩn cấp
Quý khách có thể khóa thẻ trên ứng dụng vào bất kỳ lúc nào.
Đăng nhập an toàn bằng sinh trắc học
Xác thực nâng cao bằng dữ liệu sinh trắc học đã đăng ký khi tạo tài khoản, đăng nhập thiết bị mới hoặc đặt lại mật khẩu.
Phiên đăng nhập an toàn & riêng tư
Tự động phát hiện hành vi ghi hình, chia sẻ màn hình, hoặc truyền phát; chặn truy cập từ thiết bị đã chỉnh sửa, thiết bị không nhận diện được hoặc có cài đặt đáng ngờ.
Xem & Xác nhận giao dịch
Cho phép Quý khách kiểm tra thông tin trước khi xác nhận giao dịch.
Hỗ trợ & Xử lý khiếu nại
Kênh tiếp nhận khiếu nại
Gọi Hotline UOB Việt Nam và cung cấp giao dịch cần tra soát.
Đến chi nhánh UOB bất kỳ và nộp Đơn Khiếu Nại Giao Dịch Thẻ.
Thời hạn xử lý
UOB sẽ xử lý yêu cầu tranh chấp trong thời gian tối đa 60 ngày kể từ ngày Ngân hàng xác định đã nhận đầy đủ thông tin và/hoặc tài liệu cần thiết từ Quý khách. Nếu đơn vị Acquirer (ngân hàng thanh toán của đơn vị chấp nhận thẻ) gửi phản hồi từ chối, UOB sẽ thông báo cho Quý khách về thời hạn xử lý mới tương ứng. (Theo mục 24(g) trong Bản Các Điều khoản và Điều kiện của Thẻ Tín Dụng UOB và Theo mục 33.9(g) trong Bản Các Điều khoản và Điều kiện của Thẻ Ghi Nợ UOB)
Kênh nhận kết quả
Tình trạng khiếu nại giao dịch: Tra cứu trên website tại Tra Cứu Tình Trạng Xử Lý Yêu Cầu.
Kết quả chi tiết khiếu nại giao dịch: Kết quả sẽ được thông báo tới địa chỉ email đã đăng ký của khách hàng tại UOB Việt Nam.
Vui lòng lưu ý, chúng tôi không chuyển tiếp Quý khách đến bất kỳ trang web nào yêu cầu cung cấp chi tiết thông tin ngân hàng, bao gồm OTP và mã PIN.
Chúng tôi sử dụng cookies nhằm mang lại cho Quý khách những trải nghiệm tốt nhất trên trang web. Bằng cách tiếp tục truy cập trang này, Quý khách đồng ý với thông báo bảo mật và chính sách cookie.
