Trang ChủChuyển Giao Từ Citi Sang UOB: Những Câu Hỏi Thường Gặp
Chuyển giao từ Citi sang UOB: Những câu hỏi thường gặpChuyển giao từ Citi sang UOB: Những câu hỏi thường gặp

Chuyển giao từ Citi sang UOB: Những câu hỏi thường gặp

Thông Báo

UOB trân trọng thông báo đã chuyển giao thành công các sản phẩm mang nhãn hiệu Citi sang hệ thống UOB vào ngày 20/07/2025 ("Ngày Chuyển Giao"). Các sản phẩm và dịch vụ được chuyển giao đã hoạt động trở lại bình thường trên hệ thống UOB từ 6 giờ tối ngày 20/07/2025. Các chi nhánh UOB đã mở cửa trở lại và hoạt động bình thường từ Thứ Hai, ngày 21/07/2025.

Quý khách vui lòng sử dụng ứng dụng UOB TMRW Vietnam để xem và quản lý các sản phẩm được chuyển giao từ Citi của mình. Xem chi tiết tại go.uob.com/TMRWvn

Quý khách có thể tiếp tục sử dụng Thẻ Ghi Nợ và Thẻ Tín Dụng mang nhãn hiệu Citi như bình thường cho đến khi UOB gửi đến Quý khách Thẻ Ghi Nợ và Thẻ Tín Dụng mới mang nhãn hiệu UOB.

Trang “Những câu hỏi thường gặp” này sẽ được cập nhật thường xuyên để thể hiện những thay đổi mới nhất đối với sản phẩm/ dịch vụ được chuyển giao từ Citi của Quý khách (nếu có). Chúng tôi sẽ thông báo đến Quý khách trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Câu Hỏi Thường Gặp

Bây giờ tôi đã có thể tải và sử dụng ứng dụng UOB TMRW Vietnam chưa?
Quý khách có thể tải ứng dụng UOB TMRW Vietnam từ App store hoặc Google Play. Quý khách vui lòng lưu ý:

  • Nếu Quý khách đang sở hữu cả sản phẩm chuyển giao từ Citi và sản phẩm mang nhãn hiệu UOB, Quý khách có thể sử dụng ứng dụng UOB TMRW Vietnam để quản lý các sản phẩm chuyển giao từ Citi từ ngày 24/07/2025.
  • Nếu Quý khách chỉ đang sở hữu sản phẩm chuyển giao từ Citi, Quý khách có thể sử dụng ứng dụng UOB TMRW Vietnam để quản lý các sản phẩm này từ 6 giờ tối ngày 20/07/2025.

Vì sao sau khi đăng nhập vào ứng dụng UOB TMRW Vietnam, tôi vẫn không nhìn thấy các sản phẩm được chuyển giao từ Citi của mình?
Xin Quý khách an tâm rằng các sản phẩm Citi của Quý khách đã được chuyển giao thành công sang hệ thống của UOB vào ngày 20/07/2025.
Tuy nhiên, một số thông tin về các sản phẩm đã chuyển giao từ Citi có thể sẽ chưa được hiển thị trên ứng dụng UOB TMRW Vietnam ngay vì quá trình đồng bộ thông tin giữa hai hệ thống vẫn đang diễn ra.
Nếu Quý khách có sản phẩm Tiền gửi có kỳ hạn/ Tiền gửi tiết kiệm, các sản phẩm này sẽ được hiển thị trên ứng dụng UOB TMRW Vietnam vào ngày làm việc tiếp theo sau khi Quý khách hoàn tất đăng ký tài khoản trên ứng dụng.
Nếu Quý khách sở hữu đồng thời sản phẩm được chuyển giao từ Citi và sản phẩm UOB, Quý khách có thể xem và quản lý các sản phẩm được chuyển giao từ Cti trên ứng dụng UOB TMRW Vietnam từ ngày 24/07/2025. Chúng tôi sẽ thông báo đến Quý khách ngay khi các sản phẩm chuyển giao được hiển thị trên ứng dụng UOB TMRW Vietnam.

Tôi có thể tiếp tục sử dụng Tài khoản Thanh toán và Tiền gửi mang nhãn hiệu Citi sau Ngày Chuyển Giao hay không?
Từ 6 giờ tối ngày 20/07/2025, các Tài khoản Thanh toán và Tiền gửi mang nhãn hiệu Citi của Quý khách đã được chuyển giao thành công sang hệ thống UOB với các số tài khoản và tên tài khoản mới mang nhãn hiệu UOB. Các tài khoản mới này đã sẵn sàng để sử dụng từ thời điểm này.
Xin lưu ý rằng các Số Tài khoản Thanh toán & Tiền gửi mang nhãn hiệu Citi đã không còn có thể được sử dụng để giao dịch từ 7 giờ tối ngày 18/07/2025. Do đó, Quý khách vui lòng thông báo số tài khoản mới mang nhãn hiệu UOB tới người gửi tiền và sử dụng số tài khoản này cho các giao dịch trong tương lai.

Tôi có thể thanh toán dư nợ Thẻ Tín Dụng/ Tài khoản Tín dụng Linh hoạt Citi/ Vay Trả Góp Linh Hoạt được chuyển giao sang UOB như thế nào sau Ngày Chuyển Giao?
Quý khách có thể thực hiện thanh toán thông qua các phương thức sau của UOB:

  • Ứng dụng UOB TMRW Vietnam.
  • Ghi nợ tự động thông qua tài khoản thanh toán UOB.
  • Chuyển khoản liên ngân hàng. Vui lòng chọn Ngân hàng thụ hưởng là “UOB”, tên viết tắt của Ngân hàng TNHH Một thành viên United Overseas Bank (Việt Nam). Vui lòng chọn phương thức chuyển thường/ chuyển tiền qua Ngân hàng Nhà nước tới tài khoản ngân hàng khác, và bỏ chọn NAPAS/ Chuyển tiền 247 khi thao tác chuyển khoản.
Xem hướng dẫn thanh toán chi tiết tại đây.

Tôi có thể tiếp tục sử dụng Thẻ Tín Dụng và/hoặc Thẻ Ghi Nợ mang nhãn hiệu Citi hay không?
Quý khách có thể tiếp tục sử dụng Thẻ Tín Dụng và/hoặc Thẻ Ghi Nợ vật lý mang nhãn hiệu Citi như bình thường cho đến khi UOB gửi đến Quý khách Thẻ Tín Dụng và/hoặc Thẻ Ghi Nợ mới mang nhãn hiệu UOB.

Quá trình chuyển giao ảnh hưởng đến các Tài khoản Tín dụng Linh hoạt Citi/ Vay Trả Góp Linh Hoạt của tôi như thế nào?
Các Tài khoản Tín dụng Linh hoạt Citi/ Vay Trả Góp Linh Hoạt của Quý khách đã được chuyển giao sang hệ thống UOB và đổi tên thành "Tài khoản Tín dụng Linh hoạt UOB CashPlus" với số tài khoản giữ nguyên gồm 16 chữ số. Không có thay đổi nào đối với các khoản trả góp. Dư nợ hiện tại của Quý khách đã được chuyển giao sang hệ thống UOB.

Tôi có nhận được sao kê ở định dạng tệp PDF đến địa chỉ email đã đăng ký với Ngân hàng sau Ngày Chuyển Giao không?
Quý khách vui lòng lưu ý rằng, vì lý do bảo mật, UOB đã ngừng gửi sao kê ở định dạng tệp PDF đến địa chỉ email mà Quý khách đã đăng ký với Ngân hàng.
Quý khách có thể xem, tải, và lưu trữ sao kê điện tử được phát hành sau ngày 20/07/2025 tại ứng dụng UOB TMRW Vietnam. Do đó, Quý khách vui lòng đăng ký ứng dụng UOB TMRW Vietnam để quản lý sao kê điện tử tiện lợi và an toàn hơn.

Bây giờ tôi đã có thể tải và sử dụng ứng dụng UOB TMRW Vietnam chưa?
Quý khách có thể tải ứng dụng UOB TMRW Vietnam từ App store hoặc Google Play. Quý khách vui lòng lưu ý:

  • Nếu Quý khách đang sở hữu cả sản phẩm chuyển giao từ Citi và sản phẩm mang nhãn hiệu UOB, Quý khách có thể sử dụng ứng dụng UOB TMRW Vietnam để quản lý các sản phẩm chuyển giao từ Citi từ ngày 24/07/2025.
  • Nếu Quý khách chỉ đang sở hữu sản phẩm chuyển giao từ Citi, Quý khách có thể sử dụng ứng dụng UOB TMRW Vietnam để quản lý các sản phẩm này từ 6 giờ tối ngày 20/07/2025.

Vì sao sau khi đăng nhập vào ứng dụng UOB TMRW Vietnam, tôi vẫn không nhìn thấy các sản phẩm được chuyển giao từ Citi của mình?
Xin Quý khách an tâm rằng các sản phẩm Citi của Quý khách đã được chuyển giao thành công sang hệ thống của UOB vào ngày 20/07/2025.
Tuy nhiên, một số thông tin về các sản phẩm đã chuyển giao từ Citi có thể sẽ chưa được hiển thị trên ứng dụng UOB TMRW Vietnam ngay vì quá trình đồng bộ thông tin giữa hai hệ thống vẫn đang diễn ra.
Nếu Quý khách có sản phẩm Tiền gửi có kỳ hạn/ Tiền gửi tiết kiệm, các sản phẩm này sẽ được hiển thị trên ứng dụng UOB TMRW Vietnam vào ngày làm việc tiếp theo sau khi Quý khách hoàn tất đăng ký tài khoản trên ứng dụng.
Nếu Quý khách sở hữu đồng thời sản phẩm được chuyển giao từ Citi và sản phẩm UOB, Quý khách có thể xem và quản lý các sản phẩm được chuyển giao từ Cti trên ứng dụng UOB TMRW Vietnam từ ngày 24/07/2025. Chúng tôi sẽ thông báo đến Quý khách ngay khi các sản phẩm chuyển giao được hiển thị trên ứng dụng UOB TMRW Vietnam.

Tôi có thể tiếp tục sử dụng Tài khoản Thanh toán và Tiền gửi mang nhãn hiệu Citi sau Ngày Chuyển Giao hay không?
Từ 6 giờ tối ngày 20/07/2025, các Tài khoản Thanh toán và Tiền gửi mang nhãn hiệu Citi của Quý khách đã được chuyển giao thành công sang hệ thống UOB với các số tài khoản và tên tài khoản mới mang nhãn hiệu UOB. Các tài khoản mới này đã sẵn sàng để sử dụng từ thời điểm này.
Xin lưu ý rằng các Số Tài khoản Thanh toán & Tiền gửi mang nhãn hiệu Citi đã không còn có thể được sử dụng để giao dịch từ 7 giờ tối ngày 18/07/2025. Do đó, Quý khách vui lòng thông báo số tài khoản mới mang nhãn hiệu UOB tới người gửi tiền và sử dụng số tài khoản này cho các giao dịch trong tương lai.

Tôi có thể thanh toán dư nợ Thẻ Tín Dụng/ Tài khoản Tín dụng Linh hoạt Citi/ Vay Trả Góp Linh Hoạt được chuyển giao sang UOB như thế nào sau Ngày Chuyển Giao?
Quý khách có thể thực hiện thanh toán thông qua các phương thức sau của UOB:

  • Ứng dụng UOB TMRW Vietnam.
  • Ghi nợ tự động thông qua tài khoản thanh toán UOB.
  • Chuyển khoản liên ngân hàng. Vui lòng chọn Ngân hàng thụ hưởng là “UOB”, tên viết tắt của Ngân hàng TNHH Một thành viên United Overseas Bank (Việt Nam). Vui lòng chọn phương thức chuyển thường/ chuyển tiền qua Ngân hàng Nhà nước tới tài khoản ngân hàng khác, và bỏ chọn NAPAS/ Chuyển tiền 247 khi thao tác chuyển khoản.
Xem hướng dẫn thanh toán chi tiết tại đây.

Tôi có thể tiếp tục sử dụng Thẻ Tín Dụng và/hoặc Thẻ Ghi Nợ mang nhãn hiệu Citi hay không?
Quý khách có thể tiếp tục sử dụng Thẻ Tín Dụng và/hoặc Thẻ Ghi Nợ vật lý mang nhãn hiệu Citi như bình thường cho đến khi UOB gửi đến Quý khách Thẻ Tín Dụng và/hoặc Thẻ Ghi Nợ mới mang nhãn hiệu UOB.

Quá trình chuyển giao ảnh hưởng đến các Tài khoản Tín dụng Linh hoạt Citi/ Vay Trả Góp Linh Hoạt của tôi như thế nào?
Các Tài khoản Tín dụng Linh hoạt Citi/ Vay Trả Góp Linh Hoạt của Quý khách đã được chuyển giao sang hệ thống UOB và đổi tên thành "Tài khoản Tín dụng Linh hoạt UOB CashPlus" với số tài khoản giữ nguyên gồm 16 chữ số. Không có thay đổi nào đối với các khoản trả góp. Dư nợ hiện tại của Quý khách đã được chuyển giao sang hệ thống UOB.

Tôi có nhận được sao kê ở định dạng tệp PDF đến địa chỉ email đã đăng ký với Ngân hàng sau Ngày Chuyển Giao không?
Quý khách vui lòng lưu ý rằng, vì lý do bảo mật, UOB đã ngừng gửi sao kê ở định dạng tệp PDF đến địa chỉ email mà Quý khách đã đăng ký với Ngân hàng.
Quý khách có thể xem, tải, và lưu trữ sao kê điện tử được phát hành sau ngày 20/07/2025 tại ứng dụng UOB TMRW Vietnam. Do đó, Quý khách vui lòng đăng ký ứng dụng UOB TMRW Vietnam để quản lý sao kê điện tử tiện lợi và an toàn hơn.

Bạn cần tìm thông tin gì?

Clear search

Về Chuyển giao

Quý khách vui lòng lưu ý rằng, vì lý do bảo mật, UOB đã ngừng gửi sao kê ở định dạng tệp PDF đến địa chỉ email mà Quý khách đã đăng ký với Ngân hàng.

Quý khách có thể xem, tải, và lưu trữ sao kê điện tử được phát hành sau ngày 20/07/2025 tại ứng dụng UOB TMRW Vietnam. Do đó, Quý khách vui lòng đăng ký ứng dụng UOB TMRW Vietnam để quản lý sao kê điện tử tiện lợi và an toàn hơn.

Quý khách vui lòng truy cập trang go.uob.com/cititouob-vn để theo dõi những thay đổi mới nhất đối với sản phẩm/ dịch vụ được chuyển giao từ Citi của Quý khách (nếu có). 

Ngoài ra, chúng tôi sẽ nhanh chóng thông báo đến Quý khách qua email/tin nhắn/Zalo/... trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Quý khách vui lòng xem thông tin các chi nhánh của UOB tại đây.

Quý khách vui lòng gọi Tổng đài Trung tâm Dịch vụ Khách hàng UOB để được hỗ trợ. Xem chi tiết tại đây.

Kể từ Ngày Chuyển Giao, chúng tôi sẽ áp dụng Các Điều khoản và Điều kiện của UOB cho tất cả các sản phẩm và dịch vụ. Để biết thêm thông tin liên quan đến các tính năng của sản phẩm UOB, lãi, phí và lệ phí, điều khoản và điều kiện, vui lòng truy cập trang web của UOB.

Kể từ Ngày Chuyển Giao, chúng tôi sẽ áp dụng Các Điều khoản và Điều kiện của UOB cho tất cả các sản phẩm và dịch vụ. Để biết thêm thông tin liên quan đến các tính năng của sản phẩm UOB, lãi, phí và lệ phí, điều khoản và điều kiện, vui lòng truy cập trang web của UOB.

Kể từ Ngày Chuyển Giao, các sản phẩm/dịch vụ của Quý khách sẽ hoàn toàn được truy cập và quản lý dưới hệ thống của UOB và mang nhãn hiệu UOB.

Tuy nhiên, Quý khách có thể tiếp tục sử dụng Thẻ Tín Dụng và/hoặc Thẻ Ghi Nợ vật lý mang nhãn hiệu Citi như bình thường cho đến khi UOB gửi đến Quý khách Thẻ Tín Dụng và/hoặc Thẻ Ghi Nợ mới mang nhãn hiệu UOB. 

Ứng dụng UOB TMRW Vietnam

Quý khách có thể tải ứng dụng UOB TMRW Vietnam từ App store hoặc Google Play. Quý khách vui lòng lưu ý:

  • Nếu Quý khách đang sở hữu cả sản phẩm chuyển giao từ Citi và sản phẩm mang nhãn hiệu UOB, Quý khách có thể sử dụng ứng dụng UOB TMRW Vietnam để quản lý các sản phẩm chuyển giao từ Citi từ ngày 24/07/2025.
  • Nếu Quý khách chỉ đang sở hữu sản phẩm chuyển giao từ Citi, Quý khách có thể sử dụng ứng dụng UOB TMRW Vietnam để quản lý các sản phẩm này từ 6 giờ tối ngày 20/07/2025.

Nếu đã có tên đăng nhập và mật khẩu của ứng dụng UOB TMRW Vietnam, Quý khách có thể tiếp tục sử dụng các thông tin này để đăng nhập và quản lý các sản phẩm được chuyển giao từ Citi trên ứng dụng UOB TMRW Vietnam từ ngày 24/07/2025.

Nếu Quý khách chưa đăng ký UOB TMRW Vietnam, vui lòng tải ứng dụng và tham khảo hướng dẫn tại đây.

Quý khách vui lòng tải và mở ứng dụng UOB TMRW Vietnam, chọn “Quên mật khẩu?” và làm theo hướng dẫn.

Quý khách cũng có thể tham khảo hướng dẫn chi tiết tại đây.

Nếu Quý khách chỉ đang sở hữu sản phẩm được chuyển giao từ Citi, Quý khách có thể đăng ký tài khoản trên ứng dụng UOB TMRW Vietnam để quản lý các sản phẩm này từ 6 giờ tối ngày 20/07/2025.

Vui lòng xem hướng dẫn chi tiết tại đây.

Xin Quý khách an tâm rằng các sản phẩm Citi của Quý khách đã được chuyển giao thành công sang hệ thống của UOB vào ngày 20/07/2025.

Tuy nhiên, một số thông tin về các sản phẩm đã chuyển giao từ Citi có thể sẽ chưa được hiển thị trên ứng dụng UOB TMRW Vietnam ngay vì quá trình đồng bộ thông tin giữa hai hệ thống vẫn đang diễn ra.

Nếu Quý khách có sản phẩm Tiền gửi có kỳ hạn/ Tiền gửi tiết kiệm, các sản phẩm này sẽ được hiển thị trên ứng dụng UOB TMRW Vietnam vào ngày làm việc tiếp theo sau khi Quý khách hoàn tất đăng ký tài khoản trên ứng dụng.

Nếu Quý khách sở hữu đồng thời sản phẩm được chuyển giao từ Citi và sản phẩm UOB, Quý khách có thể xem và quản lý các sản phẩm được chuyển giao từ Cti trên ứng dụng UOB TMRW Vietnam từ ngày 24/07/2025. Chúng tôi sẽ thông báo đến Quý khách ngay khi các sản phẩm chuyển giao được hiển thị trên ứng dụng UOB TMRW Vietnam.

Có, Quý khách có thể kích hoạt thẻ được chuyển giao từ Citi bằng ứng dụng UOB TMRW Vietnam. Vui lòng tham khảo hướng dẫn tại đây.

Có, Quý khách có thể xem và quản lý tất cả các sản phẩm mang nhãn hiệu Citi đã được chuyển giao trên ứng dụng UOB TMRW Vietnam kể từ 6 giờ tối ngày 20/07/2025.

Lưu ý: Nếu Quý khách sở hữu đồng thời các sản phẩm mang nhãn hiệu Citi và UOB, các sản phẩm mang nhãn hiệu Citi được chuyển giao sẽ chỉ được xem và quản lý trên ứng dụng UOB TMRW Vietnam kể từ ngày 24/07/2025.

Hiện tại ứng dụng UOB TMRW Vietnam hỗ trợ trên iOS phiên bản 15 trở lên và Android phiên bản 10 trở lên.

Không, Quý khách vui lòng tạo tên đăng nhập và mật khẩu mới để đăng nhập vào ứng dụng UOB TMRW Vietnam.

  • Đối với Thẻ Tín Dụng/ Tài khoản Tín dụng linh hoạt/ Vay trả góp Linh hoạt được chuyển giao từ Citi, Quý khách có thể xem lịch sử giao dịch xảy ra trong 30 ngày trước Ngày Chuyển Giao trên ứng dụng UOB TMRW Vietnam.
  • Đối với Tài khoản Thanh toán & Tiền gửi và Thẻ Ghi Nợ được chuyển giao từ Citi, Quý khách không thể xem lịch sử giao dịch.

Dữ liệu về người thụ hưởng sẽ không được chuyển giao. Quý khách vui lòng thêm lại thông tin (các) người thụ hưởng trên ứng dụng UOB TMRW Vietnam.

Không, Quý khách vui lòng thiết lập các chỉ thị mới/ giao dịch chuyển tiền định kỳ trên ứng dụng UOB TMRW Vietnam.

Quý khách sẽ không thể sử dụng Dịch vụ Ngân hàng trực tuyến Citibank và ứng dụng Citi Mobile kể từ 7 giờ tối ngày 18/07/2025.

Các bản sao kê điện tử trước khi chuyển giao sẽ không khả dụng trên ứng dụng UOB TMRW Vietnam. Nếu Quý khách muốn lưu trữ các bản sao kê điện tử trước đây, vui lòng tải về các bản sao kê này trước 7 giờ tối ngày 18/07/2025.

Quý khách có thể xem Điểm thưởng đã tích lũy, số dư và thực hiện quy đổi Điểm thưởng dễ dàng qua ứng dụng UOB TMRW Vietnam sau khi chuyển giao.

Lưu ý: Dặm thưởng/ Tiền hoàn/ Điểm thưởng Citi chưa được quy đổi trước khi chuyển giao sẽ được chuyển sang UOB theo cách tính: 1 Dặm thưởng/ Tiền hoàn/ Điểm thưởng Citi sẽ tương ứng với 1 Điểm thưởng UOB và những Điểm thưởng này sẽ không bao giờ hết hạn.

Kể từ 7 giờ tối ngày 18/07/2025, Quý khách sẽ không thể tiếp tục sử dụng Ngân hàng Trực tuyến Citibank và ứng dụng Citi Mobile. Vui lòng đăng ký ứng dụng UOB TMRW Vietnam để tiếp tục sử dụng các dịch vụ ngân hàng trực tuyến.

Thẻ Tín Dụng & Thẻ Ghi Nợ

Quý khách có thể tiếp tục sử dụng Thẻ Tín Dụng và/hoặc Thẻ Ghi Nợ vật lý mang nhãn hiệu Citi như bình thường cho đến khi UOB gửi đến Quý khách Thẻ Tín Dụng và/hoặc Thẻ Ghi Nợ mới mang nhãn hiệu UOB.

Các đặc quyền và lợi ích trên Thẻ Tín Dụng mang nhãn hiệu UOB (chuyển giao từ Thẻ Tín Dụng mang nhãn hiệu Citi) sẽ được giữ nguyên sau chuyển giao. Chúng tôi sẽ thông báo đến Quý khách trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Quý khách vui lòng lưu ý rằng, vì lý do bảo mật, UOB đã ngừng gửi sao kê ở định dạng tệp PDF đến địa chỉ email mà Quý khách đã đăng ký với Ngân hàng.

Quý khách có thể xem, tải, và lưu trữ sao kê điện tử được phát hành sau ngày 20/07/2025 tại ứng dụng UOB TMRW Vietnam. Do đó, Quý khách vui lòng đăng ký ứng dụng UOB TMRW Vietnam để quản lý sao kê điện tử tiện lợi và an toàn hơn.

Sẽ không có bất kỳ thay đổi nào về Dặm thưởng/ Tiền hoàn/ Điểm thưởng Citi của Quý khách. Quý khách có thể tiếp tục tích lũy và đổi Dặm thưởng/ Tiền hoàn/ Điểm thưởng như bình thường cho đến khi chúng tôi tiến hành chuyển giao.

Sau chuyển giao, Dặm thưởng/ Tiền hoàn/ Điểm thưởng Citi còn khả dụng trước Ngày Chuyển Giao sẽ được chuyển sang UOB theo cách tính: 1 Dặm thưởng/ Tiền hoàn/ Điểm thưởng Citi sẽ tương ứng với 1 Điểm Thưởng UOB và những Điểm Thưởng này sẽ không bao giờ hết hạn. Quý khách có thể quy đổi Điểm Thưởng UOB thông qua ứng dụng UOB TMRW Vietnam.

Từ ngày 23 tháng 04 năm 2025, chúng tôi đã ngừng nhận đơn đăng ký mở mới các sản phẩm Thẻ Tín Dụng mang nhãn hiệu Citi để chuẩn bị cho quá trình chuyển giao. Chúng tôi chân thành xin lỗi Quý khách nếu thay đổi này mang đến bất kỳ sự bất tiện nào.

Không, Quý khách không cần hủy (các) Thẻ Ghi Nợ Mastercard mang nhãn hiệu Citi của mình. Quý khách có thể tiếp tục sử dụng đồng thời Thẻ Ghi Nợ Mastercard mang nhãn hiệu Citi và Thẻ Ghi Nợ UOB NAPAS trong thời gian này. Chúng tôi sẽ thông báo đến Quý khách trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Quý khách có thể tiếp tục sử dụng (các) Thẻ Ghi Nợ Mastercard mang nhãn hiệu Citi như bình thường sau Ngày Chuyển Giao cho đến khi chúng tôi gửi đến Quý khách (các) Thẻ Ghi Nợ mới mang nhãn hiệu UOB.

Quý khách có thể tiếp tục sử dụng (các) Thẻ Tín Dụng mang nhãn hiệu Citi như bình thường sau Ngày Chuyển Giao cho đến khi chúng tôi gửi đến Quý khách (các) Thẻ Tín Dụng mới mang nhãn hiệu UOB.

Dặm thưởng/ Tiền hoàn/ Điểm thưởng Citi còn khả dụng trước Ngày Chuyển Giao sẽ được chuyển sang UOB theo cách tính: 1 Dặm thưởng/ Tiền hoàn/ Điểm thưởng Citi sẽ tương ứng với 1 Điểm Thưởng UOB và những Điểm Thưởng này sẽ không bao giờ hết hạn. Quý khách có thể quy đổi Điểm Thưởng UOB thông qua ứng dụng UOB TMRW Vietnam.

Nếu Quý khách đã đăng ký dịch vụ Ghi nợ tự động trên thông qua tài khoản thanh toán mang nhãn hiệu Citi cho Thẻ Tín Dụng Citi/ Tài khoản Tín dụng Linh hoạt Citi/ Vay trả góp Linh hoạt và/ hoặc cho sản phẩm Bảo hiểm phân phối bởi Citi, kể từ Ngày Chuyển Giao, các khoản thanh toán này sẽ tự động được ghi nợ từ tài khoản hoặc Thẻ Tín Dụng được chuyển giao từ Citi.

Quý khách có thể thực hiện thanh toán thông qua các phương thức sau của UOB:

  • Ứng dụng UOB TMRW Vietnam.
  • Ghi nợ tự động thông qua tài khoản thanh toán UOB.
  • Chuyển khoản liên ngân hàng. Vui lòng chọn Ngân hàng thụ hưởng là “UOB”, tên viết tắt của Ngân hàng TNHH Một thành viên United Overseas Bank (Việt Nam).

Xem hướng dẫn thanh toán chi tiết tại đây.

Không, Quý khách không cần phải kí bất kì đơn hay giấy tờ nào. Chúng tôi sẽ thông báo đến Quý khách trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Không có thay đổi nào đối với các đối tác hiện tại của chương trình Citi PayLite cho đến khi có thông báo mới.

Các khoản trả góp hiện tại của Quý khách sẽ không bị ảnh hưởng bởi quá trình chuyển giao cho đến khi có thông báo mới.

Không, các khoản trả góp hiện tại của Quý khách sẽ được giữ nguyên sau Ngày Chuyển Giao.

Không, điểm tín dụng của Quý khách sẽ không bị ảnh hưởng bởi quá trình chuyển giao. Tuy nhiên, Quý khách vui lòng tiếp tục thực hiện thanh toán đúng hạn cho (các) Thẻ Tín Dụng và Tài khoản Tín dụng Linh hoạt Citi/ Vay Trả Góp Linh Hoạt của mình.

Các đặc quyền và ưu đãi dành cho Thẻ Tín Dụng mang nhãn hiệu UOB (chuyển giao từ Thẻ Tín Dụng mang nhãn hiệu Citi) tại các đơn vị chấp nhận thẻ hiện tại sẽ được giữ nguyên cho đến khi có thông báo mới.

Bất kì việc đăng ký tham gia chương trình khuyến mại nào trong giai đoạn chuyển giao của Quý khách đều sẽ không bị ảnh hưởng. Vui lòng giữ liên lạc với chúng tôi thông qua email, SMS, hoặc truy cập trang web chính thức của chúng tôi để được cập nhật sớm nhất về các chương trình khuyến mại/ ưu đãi sắp tới.

Vui lòng thanh toán dư nợ thẻ theo sao kê được gửi từ ngân hàng để tránh các khoản phí, lãi có thể phát sinh và sự gián đoạn dịch vụ. Nếu bạn quá hạn thanh toán, Thẻ Tín Dụng của bạn sẽ bị khóa tạm thời. Khi nhận được khoản thanh toán, thẻ của bạn sẽ được xem xét mở lại.

Quý khách có thể tiếp tục sử dụng Thẻ Tín Dụng mang nhãn hiệu Citi như bình thường cho đến khi Thẻ Tín Dụng mới mang nhãn hiệu UOB được phát hành và gửi đến cho Quý khách. Dư nợ thẻ sẽ được chuyển giao và Quý khách có thể tiếp tục sử dụng thẻ như bình thường.

Quý khách vui lòng thanh toán dư nợ hiện tại sử dụng 16 số thẻ in trên Thẻ Tín Dụng UOB (không đổi so với số Thẻ Tín Dụng Citi và được thể hiện trên Sao kê Tài khoản). Quý khách có thể tìm hiểu thêm về phương thức thanh toán tại trang Phương thức thanh toán.

Sẽ có một vài thay đổi liên quan đến chính sách Phí và Lệ phí của Thẻ Tín Dụng sau ngày chuyển giao. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Biểu phí và Lãi suất và Bản Các Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi.

Số Thẻ Tín Dụng được chuyển giao từ Citi của Quý khách sẽ được giữ nguyên cho đến khi có thông báo mới.

Hạn mức tín dụng của Thẻ Tín Dụng của Quý khách sẽ được giữ nguyên và không có sự thay đổi nào sau khi chuyển giao.

Các ưu đãi Thẻ Tín Dụng do ngân hàng cung cấp (ví dụ như miễn phí Phí Thường Niên khi mở thẻ, v.v.) sẽ không thay đổi sau khi Thẻ Tín Dụng mang nhãn hiệu Citi của Quý khách chuyển giao sang hệ thống UOB.

Quý khách có thể gửi yêu cầu phát hành sao kê giấy thông qua Tổng đài Trung tâm Dịch vụ Khách hàng UOB và các chi nhánh của UOB. Xem chi tiết tại đây.

Khoản thanh toán tối thiểu của Thẻ Tín Dụng của Quý khách sẽ được tính dựa trên số dư nợ được thể hiện trong bản sao kê. 

  • a. Khi Quý khách không sử dụng Thẻ vượt quá Hạn mức Tín dụng:
    Khoản Thanh toán tối thiểu hiện tại = 5% (Tổng Khoản Thanh toán đến hạn - Khoản thanh toán trả góp đến hạn) + Khoản thanh toán trả góp đến hạn (nếu có), hoặc 50.000 VND tùy thuộc khoản tiền nào cao hơn
  • b. Khi Quý khách sử dụng Thẻ vượt Hạn mức Tín dụng:
    Khoản thanh toán tối thiểu hiện tại của Quý khách = 5% của Hạn mức Tín dụng cộng với bất kỳ khoản tiền nào vượt Hạn mức Tín dụng trên tất cả các tài khoản Thẻ. 
    Sau đó, khoản thanh toán tối thiểu hiện tại của Quý khách sẽ được chia tỷ lệ trên từng tài khoản Thẻ dựa vào tỉ lệ số dư của từng tài khoản.

Tổng Khoản Thanh Toán tối thiểu = Khoản Thanh toán tối thiểu hiện tại + bất kỳ khoản quá hạn nào 

Quý khách vui lòng tham khảo Bản Điều kiện và Điều khoản của Thẻ Tín dụng để biết thêm thông tin chi tiết.

Nếu Quý khách đã đăng ký dịch vụ Ghi nợ tự động cho Thẻ Tín Dụng Citi/ Tín dụng Linh hoạt Citi/ Vay trả góp Linh hoạt và/ hoặc sản phẩm Bảo hiểm phân phối bởi Citi, các khoản thanh toán sẽ tự động được ghi nợ từ tài khoản UOB/ Thẻ Tín Dụng được chuyển giao từ Citi.

Quý khách sẽ được nhân viên Ngân hàng liên hệ nếu sao kê của Quý khách thỏa điều kiện chuyển đổi trả góp với UOB SmartPay (thay thế cho Citi PayLite và Citi FlexiBill).

Nếu có nhu cầu đăng kí dịch vụ hoặc nhận tư vấn thêm, Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua 1800 599 921. 

Quý khách có thể gửi yêu cầu thông qua:

  • Dịch vụ Ngân hàng trực tuyến Citibank Online, tổng đài CitiPhone cho đến ngày 18/07/2025.
  • Chi nhánh Sunwah (Thành phố Hồ Chí Minh) và Chi nhánh Horison (Hà Nội) trong giờ làm việc.

Từ ngày 21/07/2025, Quý khách có thể gửi yêu cầu thông qua Tổng đài Trung tâm Dịch vụ Khách hàng UOB hoặc các chi nhánh UOB. 

Có. Quý khách vẫn có thể sử dụngThẻ Ghi Nợ mang nhãn hiệu Citi như bình thường.

Tuy nhiên, xin lưu ý rằng Thẻ Ghi Nợ mang nhãn hiệu Citi sẽ tạm thời không sử dụng được trong khoảng thời gian Ngân hàng tiến hành việc chuyển giao. Cụ thể như sau:

  • Dịch vụ rút tiền mặt qua ATM trong nước và quốc tế bằng Thẻ Ghi Nợ mang nhãn hiệu Citi sẽ tạm thời bị gián đoạn từ 7h tối thứ 5, 17/07/2025 đến 6h tối Chủ nhật, ngày 20/07/2025.
  • Dịch vụ thanh toán qua máy POS/ thanh toán trực tuyến trong nước và quốc tế bằng Thẻ Ghi Nợ mang nhãn hiệu Citi sẽ tạm thời bị gián đoạn từ 7h tối thứ 6, ngày 18/07/2025 đến 6h tối Chủ nhật, ngày 20/07/2025.

Từ 6h tối Chủ nhật, ngày 20/07/2025, dịch vụ rút tiền mặt qua ATM, thanh toán qua máy POS/ thanh toán trực tuyến bằng Thẻ Ghi Nợ mang nhãn hiệu Citi sẽ hoạt động trở lại bình thường.

Vay Tiêu Dùng

Các lợi ích trên Tài khoản Tín dụng Linh hoạt UOB CashPlus (chuyển giao từ Tài khoản Tín dụng Linh hoạt Citi/ Vay Trả Góp Linh Hoạt) sẽ được giữ nguyên sau chuyển giao. Chúng tôi sẽ thông báo đến Quý khách trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Quý khách vui lòng lưu ý rằng, vì lý do bảo mật, UOB đã ngừng gửi sao kê ở định dạng tệp PDF đến địa chỉ email mà Quý khách đã đăng ký với Ngân hàng.

Quý khách có thể xem, tải, và lưu trữ sao kê điện tử được phát hành sau ngày 20/07/2025 tại ứng dụng UOB TMRW Vietnam. Do đó, Quý khách vui lòng đăng ký ứng dụng UOB TMRW Vietnam để quản lý sao kê điện tử tiện lợi và an toàn hơn.

Không, Quý khách không cần phải kí bất kì đơn hay giấy tờ nào. Chúng tôi sẽ thông báo đến Quý khách trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Từ ngày 23 tháng 04 năm 2025, chúng tôi đã ngừng nhận đơn đăng ký mở mới cho Tài khoản Tín dụng Linh hoạt Citi/ Vay Trả góp Linh hoạt để chuẩn bị cho quá trình chuyển giao. Chúng tôi chân thành xin lỗi Quý khách nếu thay đổi này mang đến bất kỳ sự bất tiện nào.

Các Tài khoản Tín dụng Linh hoạt Citi/ Vay Trả Góp Linh Hoạt của Quý khách đã được chuyển giao sang hệ thống UOB và đổi tên thành "Tài khoản Tín dụng Linh hoạt UOB CashPlus" với số tài khoản giữ nguyên gồm 16 chữ số. Không có thay đổi nào đối với các khoản trả góp. Dư nợ hiện tại của Quý khách đã được chuyển giao sang hệ thống UOB.

Các khoản Tín dụng Linh hoạt Citi/ Vay Trả góp Linh hoạt của Quý khách sẽ được chuyển giao sang hệ thống UOB với tên gọi mới là "Tài khoản Tín dụng Linh hoạt UOB CashPlus." Số tài khoản Vay Trả Góp Linh Hoạt/ số tài khoản Vay Tiêu Dùng Linh Hoạt của Quý khách sẽ được giữ nguyên. Quý khách có thể xem số tài khoản cập nhật nhất trên Ứng dụng UOB TMRW Vietnam sau chuyển giao.

Trước Ngày Chuyển Giao, Quý khách vui lòng thực hiện thanh toán thông qua các kênh của Citi như bình thường. Xem hướng dẫn chi tiết tại đây.

Sau Ngày Chuyển Giao, Quý khách vui lòng thực hiện thanh toán thông qua các kênh của UOB bao gồm: 

  • Ứng dụng UOB TMRW Vietnam
  • Ghi nợ tự động thông qua tài khoản thanh toán UOB
  • Chuyển khoản liên ngân hàng. Vui lòng chọn Ngân hàng thụ hưởng là “UOB”, tên viết tắt của Ngân hàng TNHH Một thành viên United Overseas Bank (Việt Nam). 
    Xem hướng dẫn chi tiết tại đây.

Sau chuyển giao, phí trả nợ vay trước hạn của khoản vay trên Tài khoản Tín dụng Linh hoạt Citi/ Vay Trả góp Linh hoạt (được chuyển giao sang hệ thống UOB và đổi tên thành "Tài khoản Tín dụng Linh hoạt UOB CashPlus") sẽ thay đổi thành 4% trên tổng dư nợ gốc còn lại. Quý khách có thể xem chi tiết Biểu phí và Lãi suất tại đây.

Phương pháp tính Khoản thanh toán tối thiểu sẽ có sự thay đổi sau khi chuyển giao. Quý khách vui lòng xem chi tiết tại Điều 26.2 thuộc Bản Các Điều khoản và Điều kiện của Tài khoản Tín Dụng Linh Hoạt UOB CashPlus.

Hạn mức Tín dụng trên Tài khoản Tín dụng Linh hoạt UOB CashPlus (chuyển giao từ tài khoản Tín dụng Linh hoạt Citi/ Vay Trả góp Linh hoạt) sẽ được giữ nguyên sau chuyển giao.

Quý khách có thể gửi yêu cầu phát hành sao kê giấy thông qua Tổng đài Trung tâm Dịch vụ Khách hàng UOB và các chi nhánh của UOB. Xem chi tiết tại đây.

Nếu Quý khách đã đăng ký dịch vụ Ghi nợ tự động cho Thẻ Tín Dụng Citi/ Tín dụng Linh hoạt Citi/ Vay trả góp Linh hoạt và/ hoặc sản phẩm Bảo hiểm phân phối bởi Citi, các khoản thanh toán sẽ tự động được ghi nợ từ tài khoản UOB/ Thẻ Tín Dụng được chuyển giao từ Citi.

Các khoản vay của Quý khách sẽ không bị ảnh hưởng. Quý khách có thể xem dư nợ còn lại của khoản vay trên Ứng dụng UOB TMRW Vietnam sau ngày chuyển giao. Quý khách có thể yêu cầu trả trước hạn cho khoản vay thông qua Tổng đài Dịch vụ Khách hàng UOB từ 6 giờ tối ngày 20/07/2025. Để tránh sự trì hoãn trong quá trình xử lý yêu cầu trả trước hạn khoản vay, Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ dư nợ khoản vay trên Tài khoản Tín dụng Linh hoạt UOB CashPlus (được chuyển giao từ Tài khoản Tín dụng linh hoạt Citi/ Vay trả góp linh hoạt).

Tài khoản Thanh toán/ Tiền gửi

Quý khách có thể kiểm tra các giao dịch và số dư trong tháng 7/2025 của Tài khoản Thanh toán và Tiền gửi được chuyển giao thông qua 2 kênh:

  • Đối với số dư tài khoản và giao dịch từ 01/07/2025 đến ngày 18/07/2025: Bản sao kê điện tử tài khoản cuối cùng từ hệ thống Citi được gửi đến địa chỉ email của Quý khách.
  • Đối với số dư tài khoản và giao dịch từ ngày 21/07/2025 đến 31/07/2025: Bản sao kê điện tử đầu tiên được cập nhật trên ứng dụng UOB TMRW Vietnam vào đầu tháng 08/2025.

Quý khách vui lòng tải và đăng ký ứng dụng UOB TMRW Vietnam để dễ dàng quản lý các sản phẩm được chuyển giao.

Nếu có thắc mắc khác liên quan đến giao dịch và số dư, Quý khách vui lòng liên hệ Tổng đài Trung tâm Dịch vụ Khách hàng UOB hoặc đến chi nhánh UOB gần nhất để được hỗ trợ. Chi tiết: go.uob.com/contact-vn

Quý khách vui lòng liên hệ Tổng đài Trung tâm Dịch vụ Khách hàng UOB hoặc đến chi nhánh UOB gần nhất để được hỗ trợ. Chi tiết: go.uob.com/contact-vn

Ứng dụng UOB TMRW Việt Nam hiện chỉ hỗ trợ giao dịch bằng VND. Quý khách vẫn có thể xem chi tiết Tài khoản Thanh toán VND của mình trên ứng dụng.

Để được hỗ trợ về giao dịch ngoại tệ, Quý khách vui lòng đến chi nhánh UOB gần nhất để được hỗ trợ. Chi tiết: go.uob.com/contact-vn

Xin Quý khách an tâm rằng các sản phẩm mang nhãn hiệu Citi của Quý khách đã được chuyển giao thành công sang hệ thống của UOB vào ngày 20/07/2025.

Quý khách có thể tải và đăng ký sử dụng ứng dụng UOB TMRW Vietnam; tuy nhiên, một số thông tin về các sản phẩm đã chuyển giao từ Citi của Quý khách có thể sẽ chưa được hiển thị trên ứng dụng UOB TMRW Vietnam ngay sau thời điểm chuyển giao vì quá trình đồng bộ thông tin giữa hai hệ thống vẫn đang diễn ra.

Nếu Quý khách có sản phẩm Tiền gửi có kỳ hạn/ Tiền gửi tiết kiệm, các sản phẩm này sẽ được hiển thị trên ứng dụng UOB TMRW Vietnam vào ngày làm việc tiếp theo sau khi Quý khách hoàn tất đăng ký tài khoản trên ứng dụng UOB TMRW Vietnam.

Trong trường hợp này, nếu cần tra cứu thông tin về Tiền gửi có kỳ hạn/ Tiền gửi tiết kiệm, Quý khách vui lòng liên hệ Tổng đài Trung tâm Dịch vụ Khách hàng UOB hoặc đến chi nhánh UOB gần nhất để được hỗ trợ. Xem chi tiết tại đây.

Từ 6 giờ tối ngày 20/07/2025, các Tài khoản Thanh toán và Tiền gửi mang nhãn hiệu Citi của Quý khách đã được chuyển giao thành công sang hệ thống UOB với các số tài khoản và tên tài khoản mới mang nhãn hiệu UOB. Các tài khoản mới này đã sẵn sàng để sử dụng từ thời điểm này.

Xin lưu ý rằng các Số Tài khoản Thanh toán & Tiền gửi mang nhãn hiệu Citi đã không còn có thể được sử dụng để giao dịch từ 7 giờ tối ngày 18/07/2025. Do đó, Quý khách vui lòng thông báo số tài khoản mới mang nhãn hiệu UOB tới người gửi tiền và sử dụng số tài khoản này cho các giao dịch trong tương lai.

Từ ngày 23 tháng 05 năm 2025, chúng tôi đã ngừng nhận đơn đăng ký mở mới các sản phẩm Tài khoản Thanh toán Citi, Tài khoản Tiền gửi Citi và Thẻ Ghi Nợ mang nhãn hiệu Citi để chuẩn bị cho quá trình chuyển giao. Chúng tôi chân thành xin lỗi Quý khách nếu thay đổi này mang đến bất kỳ sự bất tiện nào.

Từ ngày 21/07/2025, Quý khách có thể mở Tài khoản và Tiền gửi mang nhãn hiệu UOB tại tất cả chi nhánh UOB.

Có, Quý khách vẫn có thể được miễn phí chuyển khoản điện tín qua chi nhánh UOB Sunwah (Thành phố Hồ Chí Minh) và chi nhánh UOB Horison (Hà Nội) cho đến khi có thông báo mới. Chúng tôi sẽ thông báo đến Quý khách trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Nếu Quý khách đã đăng ký dịch vụ Ghi nợ tự động trên tài khoản Citi cho Thẻ Tín Dụng Citi/ Tín dụng Linh hoạt Citi/Vay trả góp Linh hoạt và/ hoặc sản phẩm Bảo hiểm phân phối bởi Citi, các khoản thanh toán sẽ tự động được ghi nợ từ tài khoản UOB mới được chuyển giao từ Citi.

Từ ngày 21/07/2025, Quý khách có thể yêu cầu thư xác nhận hoặc thư giới thiệu tại tất cả chi nhánh UOB cho các tài khoản UOB của mình, bao gồm cả các tài khoản mới được chuyển giao từ Citi.

Sau Ngày Chuyển Giao, Quý khách có thể yêu cầu cung cấp lịch sử sao kê (bản giấy) tại các chi nhánh của UOB hoặc Tổng đài Trung tâm Dịch vụ Khách hàng.

Từ ngày 21/07/2025, Quý khách có thể giao dịch tại tất cả chi nhánh UOB cho các tài khoản UOB của mình, bao gồm cả các tài khoản mới được chuyển giao từ Citi.

Quý khách vui lòng lưu ý rằng, vì lý do bảo mật, UOB đã ngừng gửi sao kê ở định dạng tệp PDF đến địa chỉ email mà Quý khách đã đăng ký với Ngân hàng.

Quý khách có thể xem, tải, và lưu trữ sao kê điện tử được phát hành sau ngày 20/07/2025 tại ứng dụng UOB TMRW Vietnam. Do đó, Quý khách vui lòng đăng ký ứng dụng UOB TMRW Vietnam để quản lý sao kê điện tử tiện lợi và an toàn hơn.

Khách hàng Ưu tiên UOB

Quý khách vui lòng gọi Tổng đài dành riêng cho Khách hàng Ưu tiên UOB tại (+84) 28 3898 9200 hoặc liên hệ với Giám đốc Quan hệ Khách hàng của mình.

Sau Ngày Chuyển Giao, Phân khúc khách hàng của Quý khách sẽ được cập nhật sang phân khúc Khách hàng Ưu tiên UOB. Là một Khách hàng Ưu tiên UOB, Quý khách sẽ vẫn được hưởng quyền lợi miễn phí Phí thường niên như bình thường cho đến khi có thông báo khác.

Sau Ngày Chuyển Giao, Phân khúc khách hàng của Quý khách sẽ được cập nhật sang phân khúc Khách hàng Ưu tiên UOB. Là một Khách hàng Ưu tiên UOB, lãi suất trên Tài khoản và Tiền gửi mang nhãn hiệu UOB của Quý khách được chuyển từ Citi sang sẽ giữ nguyên cho đến khi có thông báo khác.

Có, Quý khách sẽ tiếp tục được hưởng các quyền lợi cho đến khi chương trình ưu đãi kết thúc và đến khi có thông báo mới.

Có, Giám đốc Quan hệ Khách hàng của Quý khách sẽ được giữ nguyên cho đến khi có thông báo mới.

Từ Ngày Chuyển Giao, Phân khúc khách hàng của Quý khách sẽ được cập nhật sang phân khúc Khách hàng Ưu tiên UOB, tương đương với phân khúc Khách hàng Ưu tiên Citigold.

Từ Ngày Chuyển Giao, Phân khúc khách hàng của Quý khách sẽ được cập nhật sang phân khúc Khách hàng Ưu tiên UOB, tương đương với phân khúc Khách hàng Ưu tiên Citigold. Là một Khách hàng Ưu tiên UOB, Quý khách có thể trải nghiệm giao dịch tại hơn 40 Trung tâm Dịch vụ Ngân hàng Ưu tiên của UOB tại tất cả các nước bao gồm Việt Nam, Thái Lan, Malaysia và Singapore. Quý khách có thể liên hệ với Giám đốc Quan hệ Khách hàng của mình để biết thêm thông tin.

Từ Ngày Chuyển Giao, Phân khúc khách hàng của Quý khách sẽ được cập nhật sang phân khúc Khách hàng Ưu tiên UOB, tương đương với phân khúc Khách hàng Ưu tiên Citigold. Là một Khách hàng Ưu tiên UOB, Quý khách có thể tiếp tục tận hưởng quyền lợi này dựa trên hợp đồng hiện tại.

Từ Ngày Chuyển Giao, Phân khúc khách hàng của Quý khách sẽ được cập nhật sang phân khúc Khách hàng Ưu tiên UOB, tương đương với phân khúc Khách hàng Ưu tiên Citigold. Là một Khách hàng Ưu tiên UOB, Quý khách có thể tiếp tục tận hưởng các quyền lợi này.

Thông tin cá nhân

Trường hợp Quý khách không cập nhật email/ số điện thoại với Ngân hàng trước ngày Chuyển giao, các dịch vụ bên dưới của Quý khách sẽ bị gián đoạn sau khi việc chuyển giao hoàn tất:

  1. Giao dịch thanh toán trên (các) tài khoản
  2. Truy vấn lịch sử giao dịch
  3. Truy vấn thông tin (các) tài khoản/ sản phẩm được chuyển giao từ Citi trên ứng dụng ngân hàng của UOB
  4. Nhận SMS OTP cho giao dịch trực tuyến bằng thẻ
  5. Nhận thông báo về gián đoạn dịch vụ và biến động số dư/ giao dịch thẻ
  6. Nhận thông tin ưu đãi mới nhất

Nếu Quý khách không thực hiện cập nhật trước ngày 18/07/2025, (các) số điện thoại và/hoặc (các) địa chỉ email mà Quý khách đăng ký tại hệ thống UOB sẽ được giữ lại làm thông tin liên hệ chính của Quý khách sau Ngày Chuyển Giao.

Nếu Quý khách có nhu cầu thay đổi thông tin liên hệ, vui lòng cập nhật thông qua ứng dụng UOB TMRW Vietnam.

Hãy yên tâm rằng các sản phẩm mang nhãn hiệu Citi của Quý khách đã được chuyển giao thành công sang hệ thống UOB.

Tuy nhiên, thông tin chi tiết về các sản phẩm được chuyển giao từ Citi của Quý khách có thể chưa được hiển thị trên ứng dụng UOB TMRW Vietnam ngay lập tức vì chúng tôi đang trong những bước cuối cùng để tiến hành cập nhật những sản phẩm này lên ứng dụng. Chúng tôi rất tiếc về sự bất tiện này và mong Quý khách thông cảm. 

Dự kiến từ ngày 24 tháng 07 năm 2025, Quý khách sẽ có thể xem và quản lý các sản phẩm được chuyển giao từ Citi trên ứng dụng UOB TMRW Vietnam. Chúng tôi sẽ thông báo đến Quý khách ngay khi các sản phẩm chuyển giao từ Citi hiển thị trên ứng dụng UOB TMRW Vietnam.

Dự kiến từ ngày 24 tháng 07 năm 2025, Quý khách sẽ có thể xem và quản lý các sản phẩm được chuyển giao từ Citi trên ứng dụng UOB TMRW Vietnam. Chúng tôi sẽ thông báo đến Quý khách ngay khi các sản phẩm chuyển giao từ Citi hiển thị trên ứng dụng UOB TMRW Vietnam.

Là một phần của quá trình chuyển giao các sản phẩm mang nhãn hiệu Citi sang hệ thống UOB, việc chuyển dữ liệu của Quý khách sang hệ thống UOB sẽ đảm bảo rằng thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch, và các thông tin tài chính khác của Quý khách có thể được truy cập và quản lý hoàn toàn bằng cơ sở hạ tầng của UOB.

Là một phần của quá trình chuyển giao các sản phẩm mang nhãn hiệu Citi sang hệ thống UOB, việc chuyển dữ liệu của Quý khách sang hệ thống UOB sẽ đảm bảo rằng thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch, và các thông tin tài chính khác của Quý khách có thể được truy cập và quản lý hoàn toàn bằng cơ sở hạ tầng của UOB. Điều này cho phép UOB cung cấp các dịch vụ ngân hàng liền mạch và không bị gián đoạn. Điều này cũng giúp đảm bảo rằng các giao thức bảo mật riêng do UOB áp dụng, bao gồm các biện pháp mã hóa và kiểm soát truy cập được thiết kế để đáp ứng các tiêu chuẩn theo luật định và để bảo vệ dữ liệu khách hàng theo các chính sách của UOB, sẽ được thực hiện nhằm tuân thủ đầy đủ luật bảo vệ dữ liệu cá nhân và luật ngân hàng của Việt Nam.

Tất cả dữ liệu cá nhân của khách hàng mà chúng tôi đã thu thập và xử lý sẽ được chuyển giao. Quý khách cũng có thể tìm hiểu thêm về những loại dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đã thu thập trong quá trình cung cấp các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng tại Thông báo về quyền riêng tư.