Hành trình số hóa của Thái Lan (Phần 3)

The FinLab và Ngân Hàng UOB (Thái Lan) cũng tổ chức các cuộc họp tập trung theo nhóm cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Chủ đề bao quát trong các cuộc họp là các doanh nghiệp vừa và nhỏ ghi nhận tầm quan trọng của hoạt động tiếp thị bằng kỹ thuật số và cách thức làm thế nào để một chiến lược tiếp thị và thực hiện hiệu quả có thể giúp tăng doanh số và mở rộng cơ sở khách hàng cho các doanh nghiệp. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ đã thấy các phương tiện truyền thông trực tuyến khi được đem vào sử dụng có thể giúp tăng doanh số và mở rộng cơ sở khách hàng của họ như thế nào. Dưới đây là một số vấn đề chính được nêu từ các cuộc họp tập trung theo nhóm:

2. Lo ngại đối với việc số hóa để đạt hiệu quả hoạt động

Kinh nghiệm của các doanh nghiệp vừa và nhỏ khi ứng dụng công nghệ vào các quy trình hoạt động sử dụng nhiều lao động không ở mức lạc quan như trong các lĩnh vực khác. Các chủ doanh nghiệp đồng ý rằng công nghệ có thể làm cho những quy trình sản xuất đơn điệu mang lại hiệu quả lớn hơn. Tuy nhiên, thách thức lớn nhất đối với việc số hóa trong lĩnh vực này là cả doanh nghiệp lẫn nhân sự của doanh nghiệp không có đủ hiểu biết và kiến thức khi áp dụng các giải pháp nói trên. “Tôi cử nhân viên tham dự − đồng thời chính tôi cũng tham dự − khóa đào tạo về các giải pháp công nghệ, nhưng không phải bài giảng nào chúng tôi cũng thật sự hiểu được hoặc có thể ứng dụng trong hoạt động kinh doanh của mình. Trong thực tế, tôi đã phải bắt đầu từ con số không và thường không biết bước kế tiếp phải thực hiện là gì. Chúng tôi cần một gói công nghệ và đào tạo − và có thể cả hướng dẫn − hoàn chỉnh trong suốt quá trình thực hiện. Tôi đã phải sử dụng nhiều phần mềm thu ngân khác nhau vì mỗi phần mềm lại có hạn chế riêng. Cho nên cứ mỗi khi có chương trình mới thì nhân viên của tôi lại phải tập huấn lại.” – Coffee Boy Retail Co. Ltd., một doanh nghiệp vừa và nhỏ ngành F&B tại Thái Lan, cho biết.

   
3. Các công cụ số được áp dụng để có tác động kinh doanh tức thì hơn

Các kết luận chính từ cả hai nghiên cứu nói trên là các chủ doanh nghiệp tại Thái Lan đã thấy được những lợi ích mà tất cả các công cụ kỹ thuật số mang lại cho hoạt động kinh doanh của họ. Tuy nhiên, mối quan ngại về chi phí và cách thức để nhân viên các doanh nghiệp thích ứng được với công nghệ là những điểm chính cần xem xét đằng sau những công cụ kỹ thuật số mà các doanh nghiệp sẽ chọn áp dụng. Đối với các khoản đầu tư cần thực hiện để số hóa hoạt động của một doanh nghiệp, nguồn lực và kiến thức kỹ thuật cần thiết bao gồm luôn cả việc phải có thêm những hướng dẫn toàn diện. Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, một phương thức hữu hiệu để tiếp cận mô hình Thailand 4.0 là hợp tác với những đối tác có khả năng hỗ trợ đầy đủ, từ kiến thức cho đến thực hành, và tiếp cận nhiều giải pháp khác nhau.

   
Trích nguồn: The Finlab